Политика конфиденциальности сайта tumar-carpets.kz

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — «Политика конфиденциальности») действует в отношении всей информации, которую Товарищество с ограниченной ответственностью «Tumar Carpets» (ТОО «Tumar Carpets») может получить о Пользователе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через сайт интернет-магазина ТОО «Tumar Carpets» (далее — «Интернет-магазин»).

1. Определение терминов

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. Администрация Интернет-магазина — уполномоченные на управление Интернет-магазином сотрудники, действующие от имени ТОО «Tumar Carpets». Они организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. К ним относятся сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

1.1.4. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для ТОО «Tumar Carpets» и любого иного лица, получившего доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. Пользователь — любое лицо, имеющее доступ к Интернет-магазину и использующее его посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

1.1.6. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя. Веб-клиент или веб-браузер пересылает его веб-серверу в HTTP-запросе при каждой попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Общие положения

2.1. Использование Интернет-магазина означает согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки его персональных данных.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Интернет-магазина.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Интернет-магазину. ТОО «Tumar Carpets» не контролирует сайты третьих лиц и иные интернет-ресурсы, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым в Интернет-магазине, и не несёт за них ответственности.

2.4. Администрация Интернет-магазина не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. Предмет Политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства ТОО «Tumar Carpets» по неразглашению персональных данных и по обеспечению режима защиты их конфиденциальности. Речь идёт о данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации Интернет-магазина при регистрации личного кабинета или при оформлении заказа без регистрации.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем добровольно и включают следующие сведения:

3.2.1. фамилию и имя Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail) Пользователя;

3.2.4. адрес проживания/местонахождения Пользователя (адрес доставки Товара).

3.3. Администрация Интернет-магазина защищает данные, которые автоматически передаются при просмотре рекламных блоков и при посещении страниц, где установлен статистический скрипт системы («пиксель»). К таким данным относятся:

– IP-адрес;
– информация из cookies;
– информация о браузере (или иной программе, через которую осуществляется доступ к показу рекламы);
– время доступа;
– адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
– реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может сделать недоступными разделы Интернет-магазина, требующие авторизации.

3.3.2. Администрация Интернет-магазина собирает статистику об IP-адресах своих посетителей. Эта информация используется для выявления и решения технических проблем, а также для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация, не указанная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т. д.), подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики конфиденциальности.

3.5. Интернет-магазин использует сервисы веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс») и Google Analytics (Google LLC). С помощью файлов cookie эти сервисы собирают данные о посещениях сайта: просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, действия на сайте. Для этого используется в том числе технология Session Replay («Вебвизор»), которая записывает взаимодействие с его страницами. Эти данные используются для анализа работы Интернет-магазина и повышения его удобства. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера.

4. Цели сбора персональной информации Пользователя

4.1. Администрация Интернет-магазина может использовать персональные данные Пользователя в следующих целях:

4.1.1. Идентификация зарегистрированного Пользователя для оформления заказа и (или) заключения договора купли-продажи с ТОО «Tumar Carpets».

4.1.2. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Интернет-магазина.

4.1.3. Установление обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений и запросов, касающихся использования Интернет-магазина, оказания услуг, обработки запросов и заявок Пользователя.

4.1.4. Определение местонахождения Пользователя для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создание учётной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на её создание.

4.1.7. Уведомление Пользователя о статусе заказа.

4.1.8. Обработка и получение платежей, подтверждение налога или налоговых льгот, оспаривание платежа, определение права Пользователя на получение кредитной линии.

4.1.9. Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Интернет-магазина.

4.1.10. Предоставление Пользователю, с его согласия, информации об обновлениях продукции, специальных предложениях и ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или его партнёров.

4.1.11. Осуществление рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставление Пользователю доступа к сайтам или сервисам партнёров Интернет-магазина для получения продуктов, обновлений и (или) услуг.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в течение срока, указанного в Согласии на обработку персональных данных. Обработка ведётся любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных, с использованием средств автоматизации или без их использования.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Интернет-магазина вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного в Интернет-магазине, включая доставку Товара. К таким лицам относятся, в частности, курьерские службы, организации почтовой связи и операторы связи.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным государственным органам Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Интернет-магазина информирует об этом Пользователя.

5.5. Администрация Интернет-магазина принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. В частности, Администрация осуществляет:

– назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
– внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных Закону Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных и локальным актам;
– ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Республики Казахстан о персональных данных, в том числе с требованиями к их защите, а также с локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников;
– определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
– оценку эффективности мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода информационной системы персональных данных в эксплуатацию;
– учёт машинных носителей персональных данных;
– выявление фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие соответствующих мер;
– восстановление персональных данных, изменённых или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
– установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также регистрацию и учёт всех действий, совершаемых с ними в этой системе;
– контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и за уровнем защищённости информационных систем персональных данных.

5.6. Администрация Интернет-магазина совместно с Пользователем принимает все необходимые меры для предотвращения убытков и иных негативных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Обязательства сторон

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить сведения о персональных данных, необходимые для пользования Интернет-магазином.

6.1.2. Обновлять или дополнять предоставленные сведения о персональных данных в случае их изменения.

6.2. Администрация Интернет-магазина обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Хранить конфиденциальную информацию в тайне и не разглашать её без предварительного письменного разрешения Пользователя. Администрация не вправе продавать, обменивать, публиковать или разглашать иными возможными способами переданные персональные данные Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя в порядке, обычно применяемом для защиты такого рода информации в существующей деловой практике.

6.2.4. Блокировать персональные данные соответствующего Пользователя в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий. Блокирование производится с момента обращения или запроса Пользователя, его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных и действует на период проверки.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае неисполнения своих обязательств ТОО «Tumar Carpets» несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием его персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Исключение составляют случаи, предусмотренные п. 5.2, 5.3 и 7.2 настоящей Политики конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации ТОО «Tumar Carpets» не несёт ответственности, если эта информация:

7.2.1. Стала общедоступной до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьего лица до момента её получения ТОО «Tumar Carpets».

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Интернет-магазина и ТОО «Tumar Carpets», обязательно предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя о результатах её рассмотрения.

8.3. Если соглашение не достигнуто, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения ТОО «Tumar Carpets» в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9. Дополнительные условия

9.1. Изменения в настоящую Политику конфиденциальности вносятся без согласия Пользователя.

9.2. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения в Интернет-магазине, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.

9.3. Все предложения и вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять на адрес электронной почты: tumar.carpets@gmail.com

10. Согласие на обработку персональных данных

10.1. Согласие на обработку персональных данных. В соответствии со статьёй 8 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Товариществу с ограниченной ответственностью «Tumar Carpets» (место нахождения: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мәңгілік Ел, 38, нежилое помещение 1; БИН 220540031367), далее — «Товарищество», на обработку моих персональных данных. Согласие распространяется на данные, предоставленные при регистрации личного кабинета Пользователя/Покупателя или при оформлении заказа без регистрации в интернет-магазине ТОО «Tumar Carpets».

Обрабатываемые данные включают:
– фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, адрес проживания/местонахождения, номер телефона;
– сведения о типе и настройках браузера и устройства, операционной системе, мобильной сети (включая название оператора и номер телефона) и номерах версий приложений;
– сведения о взаимодействии моих приложений, браузеров и устройств с интернет-магазином, включая IP-адрес, отчёты о сбоях, журналы действий в интернет-магазине, дату и время посещения, URL-адрес перехода;
– контент, который я создаю, загружаю или получаю от других пользователей при использовании интернет-магазина (электронные письма, фотографии, видео, документы и таблицы, созданные мной).

10.2. Условия обработки и хранения. Товарищество подтверждает, что сбор и хранение персональных данных осуществляются в информационных системах и базах данных, физически расположенных на территории Республики Казахстан. Пользователь даёт согласие на трансграничную передачу данных, если это необходимо для работы международных сервисов аналитики или платёжных шлюзов, при условии что принимающая сторона обеспечивает защиту данных. Данные могут передаваться третьим лицам (курьерским службам, почтовым операторам) исключительно в целях исполнения заказа.

10.3. Эти данные будут доступны работникам Товарищества. Товарищество может передавать их третьим лицам, осуществляющим транспортно-экспедиционную деятельность, в целях доставки товаров, и (или) партнёрам интернет-магазина в целях проведения маркетинговых акций и продвижения товаров, работ и услуг.

10.4. Я предоставляю Товариществу право совершать с персональными данными следующие действия (операции): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Товарищество вправе также совершать любые иные действия, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан, с использованием средств автоматизации (в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях) или без их использования.

10.5. Цели обработки персональных данных: исполнение договора дистанционной купли-продажи товаров, обработка моих заказов, доставка товаров, формирование истории моих покупок, предоставление льготных условий приобретения товаров, оказание услуг.

10.6. Я согласен(-на) с тем, что текст настоящего согласия может храниться в электронном виде в базе данных и (или) на бумажном носителе. Он служит подтверждением моего согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с изложенными выше положениями. Я несу полную ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.

10.7. Настоящее согласие действует бессрочно. Я вправе в любой момент отозвать его, направив письменное уведомление на адрес tumar.carpets@gmail.com с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Мне известно, что отзыв согласия на обработку персональных данных повлечёт удаление моей учётной записи на сайте tumar-carpets.kz.

Требование о прекращении обработки персональных данных исполняется не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты доставки письменного уведомления Товариществу. Настоящее согласие действует с даты его предоставления до даты его отзыва в порядке, предусмотренном настоящим Согласием.